Система комплексной безопасности организации
Уповать на один лишь сейф в обеспечении сохранности офисного имущества легкомысленно. Этот обзор отвечает на вопросы "Почему?" и "Каким образом?"
Для любого предпринимателя обеспечение надежной охраны офисных помещений – это вечная головная боль. Экономическая нестабильность заставляет уделять повышенное внимание не только сохранности важных документов, представляющих собой предмет коммерческой тайны, но и оргтехники, компьютеров и пр. Данный обзор строится на основе анализа рынка охраны офисных помещений.
Классификация офисов
Офисы и здания, в которых они располагаются, исходя из перечня требований, предъявляемых к коммерческой недвижимости (включая критерии организации безопасности), делятся на четыре класса - А, B, С, D.
Александр Брежнев, представитель координационного совета при Департаменте охраны общественного порядка (ДООП) МВД РФ, рассказал, что к классам А и В относятся достаточно дорогие помещения, располагающиеся в деловых центрах. Как правило, при строительстве зданий под офисы специалистов по безопасности привлекают для оказания консультационных услуг изначально, еще на этапе проектирования. Деловые центры обычно располагаются в непосредственной близости от центра города, то есть в местах с развитой инфраструктурой, круглосуточным патрулированием, по соседству с постами милиции или ОВД.
Бизнесмены, арендующие офисные помещения в уже охраняемом здании, избавлены от необходимости решать вопросы безопасности и в частности, какому частному охранному предприятию (ЧОП) отдать предпочтение. Арендодатель просто включает стоимость охранных услуг в счет за аренду помещений, тем более что собственники деловых центров располагают достаточными средствами для привлечения ЧОП с высококвалифицированным, опытным, прекрасно оснащенным и вооруженным персоналом.
В переоборудованных квартирах жилых домов, подвальных помещениях, прежних культурных центрах или промышленных предприятиях располагаются офисы, относимые к категориям С и D. Они находятся в промзоне или спальных районах, не отличающихся многолюдностью после наступления темноты, да и патрули милиции здесь нечасто встретишь.
Обеспечение безопасности офиса в этом случае целиком и полностью ложится на плечи арендатора. Как правило, финансовое состояние дел бизнесмена такого уровня не позволяет привлечь к охране ЧОП достаточно высокой квалификации, вынуждает экономить на численности охранников и их оснащенности.
Что привлекает вора?
Преступников привлекает отсутствие решеток на окнах первого-второго этажей, а также когда по периметру здания нет камер видеонаблюдения. В этом случае воры легко проникают в здание, отжав стеклопакет или выдавив стекло из оконной рамы на первом этаже, нейтрализуют охранника. Главной добычей воров в таких офисах становится все, что лежит на виду и его легко вынести. Обычно это оргтехника и незакрепленные легкие мебельные сейфы, в которых хранятся небольшие суммы наличности. Помогает ворам и беспечность сотрудников офиса, забывающих закрывать на ночь окна и форточки, оставляющих на видном месте дорогие вещи.
Если офис располагается в павильоне контейнерного типа или другом временном строении, то проникнуть в него можно, разобрав крышу или часть стены. Правда, на практике этот способ почти не применяется.
Системы офисной безопасности
Большая площадь и сложная планировка офисных зданий требуют системы охраны более высокого уровня, чем в жилых помещениях. По этой причине охранные решения обычно разрабатываются для офисов в индивидуальном порядке - с учетом площади, расположения и других параметров помещений.
Директор по технологиям безопасности ЗАО "Гольфстрим охранные системы" Николай Мокрушин считает, что для обеспечения безопасности офиса важно иметь возможность постановки на охрану не только офиса целиком, но и его отдельных помещений, так как режим работы отделов предприятия может разниться. К примеру, некоторые банковские помещения нуждаются в круглосуточной охране. Использование современного оборудования обеспечивает всем компаниям, расположенным в офисном центре, независимый доступ к охранной системе.
Разным сотрудникам по желанию клиента могут быть предоставлены для работы с системой безопасности разные коды. Кроме того, в случае принудительного снятия системы с охраны сотрудник может ввести специальный «тревожный» код. Если контролируемый злоумышленником сотрудник набирает такой код на панели доступа, система позволит проникнуть в помещение, но при этом на станцию мониторинга поступит сигнал тревоги. Приняв такой сигнал, дежурный охранного предприятия направит на место группу мгновенного реагирования.
Датчики на окна и двери
Оконные и дверные проемы – это излюбленные пути проникновения злоумышленников в помещение, именно поэтому организация охраны объекта в первую очередь предусматривает их оснащение датчиками различного типа.
Чаще всего, на дверные проемы устанавливают магнитоконтактные датчики, срабатывающие при открывании двери. Датчики, реагирующие на вибрацию стекла или механические повреждения устанавливают на окна. На расстоянии 3-4 м от окна размещают на потолке акустические датчики, реагирующие на звук.
В офисных помещениях солидной площади с большим количеством окон устанавливать на каждое окно датчики нецелесообразно. В этом случае, по мнению Н.Мокрушина, предпочтительнее установить датчик движения. Достаточно одного объемного инфракрасного датчика, который при появлении в помещении человека – температура тела выше температуры фона – мгновенно отреагирует на изменение уровня инфракрасного излучения. В зависимости от стоимости датчика (200-5000 руб.), имеется возможность установить на нем ограничение параметров обнаруженного объекта – вес, размер, температура.
Также применяются ультразвуковые, микроволновые и комбинированные датчики движения.
Цена комплексной безопасности
100-200 тысяч рублей – именно в такую сумму обойдется бюджетное оснащение небольшого офиса средствами безопасности ("тревожная" кнопка, набор видеокамер, система контроля доступа), считает помощник президента охранной группы "Дубровник" Эдуард Фаляно. Цена зависит от класса техники: например, цветная подвижная видеокамера, конечно, стоит дороже черно-белой статичной. Установка системы видеонаблюдения обойдется в среднем в 40 тыс. рублей, а ежемесячная абонентская плата составит около 500 рублей.
Диапазон цен на услуги охранников не менее широк. По словам Э.Фаляно, все зависит от специфики объекта, уровня квалификации и профессионального опыта сотрудников, режима работы, количества и численности постов. Важно также, используются ли оружие и спецсредства. Привлечение одного охранника будет стоить в среднем 1-2 тыс. рублей в сутки.
Весьма эффективным профилактическим методом борьбы с незаконными проникновениями остается, по мнению экспертов, предупреждение о том, что помещения находятся под охраной. Преступники, как правило, не желают рисковать.
О вторжении уведомит SMS
Автоматическая активизация средства оповещения о несанкционированном проникновении, происходит после поступления соответствующего сигнала от датчиков, фиксирующих проникновение, на контрольную панель.
Отпугнуть грабителей и оповестить собственную службу охраны здания (привлечь внимание находящихся вблизи от объекта людей) призваны звуковая и световая сигнализация. Исход ЧП зависит от многих факторов – от оперативности действий охранников, крепости нервов у злоумышленников, от участия случайных прохожих и т.п.
Получение SMS-уведомления на мобильный телефон после контроля процедуры постановки и снятия с охраны помещения обойдется ежемесячно в 200-300 рублей.
Когда объект подключен к системе мониторинга, сигналы о постановке/снятии с охраны поступают прямиком с контрольной панели на круглосуточно работающую центральную станцию. Для передачи сигнала используются такие средства, как телефонная линия, сотовая связь GSM, интернет, IP-телефония, радиосвязь. Для надежности используют два канала - основной и дублирующий.
При срабатывании датчика на мониторе оператора центральной станции появится информация об объекте – адрес офиса, расположение сработавшего датчика. Среднее время прибытия на объект мобильного наряда составляет 5-7 минут после получения тревожного сигнала.
Правильное решение – комплексная защита!
Использование системы мониторинга дает такое преимущество, как комплексная защита помещений от неприятных ЧП. Солидная охранная компания защитит не только от проникновения, но и предоставит комплекс услуг по контролю колебаний температуры, уровня задымления, контроль электроснабжения, исправности инженерно-технических систем и т.п. При этом сигнал о неисправности направляется клиенту или прямиком в указанную им сервисную службу через центральную станцию мониторинга.
Заметим, что суммы в 3-10 тыс. рублей достаточно для оснащения среднего по площади офиса охранно-пожарной сигнализацией.
Дополнительные средства обеспечения безопасности
Дополнительными датчиками эксперты советуют оснащать еще и каждый офисный сейф. К примеру, в банках нередко используется муляж пачки банкнот, в котором замаскирован т.н. "датчик последней банкноты". Муляж с помещают в кассу вместе с нормальными деньгами, если злоумышленник его возьмет - датчик сработает.
Специальная скрытая система сигнализации может быть установлена и на отдельную инкассаторскую сумку. Согласно правилам, лишь один из сопровождающих деньги сотрудников банка знает, как отключить такую сигнализацию. Если злоумышленник похитит и откроет сумку, сработает заряд, выстреливающий на деньги или на похитителя струю специальной особо стойкой краски. Помеченные таким образом купюры превращают ограбление в бессмысленное действие, да и «окрашенному» преступнику сложнее скрыться незамеченным.
Но как бы ни был богат ассортимент технических средств, главенствующая роль все же отводится в обеспечении безопасности человеку. От человеческого фактора, от ответственности и квалификации сотрудников охранной компании: кто и как тщательно разрабатывает технологическое решение, насколько внимателен оператор станции мониторинга, достаточно ли оперативно действует группа реагирования.
На что обращать внимание при выборе охранной фирмы:
1. Имеется ли действительная лицензия на оказание охранных услуг. Для этого недостаточно увидеть документ - нужно получить подтверждение, позвонив в выдавший его отдел лицензионно-разрешительной работы ОВД. Сотрудники ОЛРР обязаны предоставить информацию как относительно лицензии. Кроме того, в ОВД можно поинтересоваться - были ли зафиксированы недостатки в работе ЧОПа.
2. Разрешение на применение оружия. Если таковое есть, то охранники из ЧОП регулярно подвергаются проверке квалификации со стороны МВД.
3. Численность и квалификация охранников. Если постоянный штат ЧОПа составляет 100 и более сотрудников, фирме имеет смысл довериться. Нередко в ЧОП вахтовым методом работают охранники из регионов - в такой ситуации можно сэкономить на стоимости услуг, но при этом квалификация охранников будет сомнительной.
4. Стаж деятельности. Степень надежности ЧОПа тем выше, чем дольше фирма присутствует на охранном рынке. Желательно, чтобы стаж составлял от пяти лет и более.
5. Клиентура. Следует также поинтересоваться у руководителя ЧОПа, какой клиентурой располагает компания. Имеет смысл поинтересоваться наличием клиентов, специфика деятельности которых сходна с вашей.
Классификация офисов
Офисы и здания, в которых они располагаются, исходя из перечня требований, предъявляемых к коммерческой недвижимости (включая критерии организации безопасности), делятся на четыре класса - А, B, С, D.
Александр Брежнев, представитель координационного совета при Департаменте охраны общественного порядка (ДООП) МВД РФ, рассказал, что к классам А и В относятся достаточно дорогие помещения, располагающиеся в деловых центрах. Как правило, при строительстве зданий под офисы специалистов по безопасности привлекают для оказания консультационных услуг изначально, еще на этапе проектирования. Деловые центры обычно располагаются в непосредственной близости от центра города, то есть в местах с развитой инфраструктурой, круглосуточным патрулированием, по соседству с постами милиции или ОВД.
Бизнесмены, арендующие офисные помещения в уже охраняемом здании, избавлены от необходимости решать вопросы безопасности и в частности, какому частному охранному предприятию (ЧОП) отдать предпочтение. Арендодатель просто включает стоимость охранных услуг в счет за аренду помещений, тем более что собственники деловых центров располагают достаточными средствами для привлечения ЧОП с высококвалифицированным, опытным, прекрасно оснащенным и вооруженным персоналом.
В переоборудованных квартирах жилых домов, подвальных помещениях, прежних культурных центрах или промышленных предприятиях располагаются офисы, относимые к категориям С и D. Они находятся в промзоне или спальных районах, не отличающихся многолюдностью после наступления темноты, да и патрули милиции здесь нечасто встретишь.
Обеспечение безопасности офиса в этом случае целиком и полностью ложится на плечи арендатора. Как правило, финансовое состояние дел бизнесмена такого уровня не позволяет привлечь к охране ЧОП достаточно высокой квалификации, вынуждает экономить на численности охранников и их оснащенности.
Что привлекает вора?
Преступников привлекает отсутствие решеток на окнах первого-второго этажей, а также когда по периметру здания нет камер видеонаблюдения. В этом случае воры легко проникают в здание, отжав стеклопакет или выдавив стекло из оконной рамы на первом этаже, нейтрализуют охранника. Главной добычей воров в таких офисах становится все, что лежит на виду и его легко вынести. Обычно это оргтехника и незакрепленные легкие мебельные сейфы, в которых хранятся небольшие суммы наличности. Помогает ворам и беспечность сотрудников офиса, забывающих закрывать на ночь окна и форточки, оставляющих на видном месте дорогие вещи.
Если офис располагается в павильоне контейнерного типа или другом временном строении, то проникнуть в него можно, разобрав крышу или часть стены. Правда, на практике этот способ почти не применяется.
Системы офисной безопасности
Большая площадь и сложная планировка офисных зданий требуют системы охраны более высокого уровня, чем в жилых помещениях. По этой причине охранные решения обычно разрабатываются для офисов в индивидуальном порядке - с учетом площади, расположения и других параметров помещений.
Директор по технологиям безопасности ЗАО "Гольфстрим охранные системы" Николай Мокрушин считает, что для обеспечения безопасности офиса важно иметь возможность постановки на охрану не только офиса целиком, но и его отдельных помещений, так как режим работы отделов предприятия может разниться. К примеру, некоторые банковские помещения нуждаются в круглосуточной охране. Использование современного оборудования обеспечивает всем компаниям, расположенным в офисном центре, независимый доступ к охранной системе.
Разным сотрудникам по желанию клиента могут быть предоставлены для работы с системой безопасности разные коды. Кроме того, в случае принудительного снятия системы с охраны сотрудник может ввести специальный «тревожный» код. Если контролируемый злоумышленником сотрудник набирает такой код на панели доступа, система позволит проникнуть в помещение, но при этом на станцию мониторинга поступит сигнал тревоги. Приняв такой сигнал, дежурный охранного предприятия направит на место группу мгновенного реагирования.
Датчики на окна и двери
Оконные и дверные проемы – это излюбленные пути проникновения злоумышленников в помещение, именно поэтому организация охраны объекта в первую очередь предусматривает их оснащение датчиками различного типа.
Чаще всего, на дверные проемы устанавливают магнитоконтактные датчики, срабатывающие при открывании двери. Датчики, реагирующие на вибрацию стекла или механические повреждения устанавливают на окна. На расстоянии 3-4 м от окна размещают на потолке акустические датчики, реагирующие на звук.
В офисных помещениях солидной площади с большим количеством окон устанавливать на каждое окно датчики нецелесообразно. В этом случае, по мнению Н.Мокрушина, предпочтительнее установить датчик движения. Достаточно одного объемного инфракрасного датчика, который при появлении в помещении человека – температура тела выше температуры фона – мгновенно отреагирует на изменение уровня инфракрасного излучения. В зависимости от стоимости датчика (200-5000 руб.), имеется возможность установить на нем ограничение параметров обнаруженного объекта – вес, размер, температура.
Также применяются ультразвуковые, микроволновые и комбинированные датчики движения.
Цена комплексной безопасности
100-200 тысяч рублей – именно в такую сумму обойдется бюджетное оснащение небольшого офиса средствами безопасности ("тревожная" кнопка, набор видеокамер, система контроля доступа), считает помощник президента охранной группы "Дубровник" Эдуард Фаляно. Цена зависит от класса техники: например, цветная подвижная видеокамера, конечно, стоит дороже черно-белой статичной. Установка системы видеонаблюдения обойдется в среднем в 40 тыс. рублей, а ежемесячная абонентская плата составит около 500 рублей.
Диапазон цен на услуги охранников не менее широк. По словам Э.Фаляно, все зависит от специфики объекта, уровня квалификации и профессионального опыта сотрудников, режима работы, количества и численности постов. Важно также, используются ли оружие и спецсредства. Привлечение одного охранника будет стоить в среднем 1-2 тыс. рублей в сутки.
Весьма эффективным профилактическим методом борьбы с незаконными проникновениями остается, по мнению экспертов, предупреждение о том, что помещения находятся под охраной. Преступники, как правило, не желают рисковать.
О вторжении уведомит SMS
Автоматическая активизация средства оповещения о несанкционированном проникновении, происходит после поступления соответствующего сигнала от датчиков, фиксирующих проникновение, на контрольную панель.
Отпугнуть грабителей и оповестить собственную службу охраны здания (привлечь внимание находящихся вблизи от объекта людей) призваны звуковая и световая сигнализация. Исход ЧП зависит от многих факторов – от оперативности действий охранников, крепости нервов у злоумышленников, от участия случайных прохожих и т.п.
Получение SMS-уведомления на мобильный телефон после контроля процедуры постановки и снятия с охраны помещения обойдется ежемесячно в 200-300 рублей.
Когда объект подключен к системе мониторинга, сигналы о постановке/снятии с охраны поступают прямиком с контрольной панели на круглосуточно работающую центральную станцию. Для передачи сигнала используются такие средства, как телефонная линия, сотовая связь GSM, интернет, IP-телефония, радиосвязь. Для надежности используют два канала - основной и дублирующий.
При срабатывании датчика на мониторе оператора центральной станции появится информация об объекте – адрес офиса, расположение сработавшего датчика. Среднее время прибытия на объект мобильного наряда составляет 5-7 минут после получения тревожного сигнала.
Правильное решение – комплексная защита!
Использование системы мониторинга дает такое преимущество, как комплексная защита помещений от неприятных ЧП. Солидная охранная компания защитит не только от проникновения, но и предоставит комплекс услуг по контролю колебаний температуры, уровня задымления, контроль электроснабжения, исправности инженерно-технических систем и т.п. При этом сигнал о неисправности направляется клиенту или прямиком в указанную им сервисную службу через центральную станцию мониторинга.
Заметим, что суммы в 3-10 тыс. рублей достаточно для оснащения среднего по площади офиса охранно-пожарной сигнализацией.
Дополнительные средства обеспечения безопасности
Дополнительными датчиками эксперты советуют оснащать еще и каждый офисный сейф. К примеру, в банках нередко используется муляж пачки банкнот, в котором замаскирован т.н. "датчик последней банкноты". Муляж с помещают в кассу вместе с нормальными деньгами, если злоумышленник его возьмет - датчик сработает.
Специальная скрытая система сигнализации может быть установлена и на отдельную инкассаторскую сумку. Согласно правилам, лишь один из сопровождающих деньги сотрудников банка знает, как отключить такую сигнализацию. Если злоумышленник похитит и откроет сумку, сработает заряд, выстреливающий на деньги или на похитителя струю специальной особо стойкой краски. Помеченные таким образом купюры превращают ограбление в бессмысленное действие, да и «окрашенному» преступнику сложнее скрыться незамеченным.
Но как бы ни был богат ассортимент технических средств, главенствующая роль все же отводится в обеспечении безопасности человеку. От человеческого фактора, от ответственности и квалификации сотрудников охранной компании: кто и как тщательно разрабатывает технологическое решение, насколько внимателен оператор станции мониторинга, достаточно ли оперативно действует группа реагирования.
На что обращать внимание при выборе охранной фирмы:
1. Имеется ли действительная лицензия на оказание охранных услуг. Для этого недостаточно увидеть документ - нужно получить подтверждение, позвонив в выдавший его отдел лицензионно-разрешительной работы ОВД. Сотрудники ОЛРР обязаны предоставить информацию как относительно лицензии. Кроме того, в ОВД можно поинтересоваться - были ли зафиксированы недостатки в работе ЧОПа.
2. Разрешение на применение оружия. Если таковое есть, то охранники из ЧОП регулярно подвергаются проверке квалификации со стороны МВД.
3. Численность и квалификация охранников. Если постоянный штат ЧОПа составляет 100 и более сотрудников, фирме имеет смысл довериться. Нередко в ЧОП вахтовым методом работают охранники из регионов - в такой ситуации можно сэкономить на стоимости услуг, но при этом квалификация охранников будет сомнительной.
4. Стаж деятельности. Степень надежности ЧОПа тем выше, чем дольше фирма присутствует на охранном рынке. Желательно, чтобы стаж составлял от пяти лет и более.
5. Клиентура. Следует также поинтересоваться у руководителя ЧОПа, какой клиентурой располагает компания. Имеет смысл поинтересоваться наличием клиентов, специфика деятельности которых сходна с вашей.
